作者：陳彥如
仔細想想，九零年代出生的我們，很幸運也很不簡單。自出生以來就已經是個手機、電腦都發展成熟的 e 世代，我們對於這些新興媒介毫不生疏，甚至它早已融入我們的生活。一旦有了基礎的知識，人類的好勝心怎可能到此停止！！經過不斷的研究、精進技術，才有了現在的「人工智慧」。
過去的許多資料中，就曾記載過古人對於人工智慧的追求，這大多表現在神話、傳說、故事，以及預言如何製作機器人偶等。根據百科所述，人工智慧的起源是在 20 世紀 40 年代和 50 年代，來自不同領域（數學、心理學、工程學、經濟學、政治學）的科學家開始探討製造人工大腦的可能性。1956 年，人工智慧被確立為一門學科。不過發明這項技術，最終的目標，正是要發展出與人類相當，對任何環境變化皆能靈巧應變的通用人工智能 （Artificial General Intelligence，AGI），而不再侷限於特定的應用範圍。從這點來看，AI 的定義其實也不斷地變化。現在認為的 AI，在未來或許只是功能花俏些的普通機器而已。
便利的智慧生活，真的是安全的嗎？
人類許多的發明，不外乎就是為了省時、省錢、省力，「智慧化」正全面滲透我們的生活！不論是拉窗簾、煮咖啡、開冷氣，連觀察寵物在家情況的小鏡頭，都能透過遠端操控輕鬆達成，讓居家環境更舒適，生活起來更加享受。但看似美好的生活，很可能藏有著意想不到的危機。近日，《紐約時報》的一篇報導指出，有越來越多家庭暴力的案例和物聯網（Internet of Things, IoT）、智慧型家庭科技產品的濫用有關。一名受害者便形容道，這種經驗就像是整個家失控了一樣。
雖然上述這些例子並不會對當事人造成身體上的傷害，目前也沒有正式的統計數據可以指出這種例子有多普遍。但隨著這些案例的出現，也讓越來越多人意識到物聯網等科技產品遭濫用確實有可能造成當事人心理上的壓力或困擾，進而控制當事人的行徑。美國全國家庭暴力熱線（National Domestic Violence Hotline）的首席執行官雷-瓊斯（Katie Ray-Jones）說，當人們發現新科技時常常會想著：「哇，我的生活會變得更安全」，但「我們常常在家暴受害者身上看到相反的結果」。
AI 律師，思考能力更勝一籌
我想我們都知道，「人工智慧」這項技術在未來有著無限的可能，或許是我們現在還無法想像到的。有些人可能會為科技的進步感到開心，其中我想也有更多的人開始意識到，職業被取代的問題，許多的例子，早已讓人無法忽視它的存在。根據網路資料顯示，在現實生活中早已創造出一位地表最強機器人律師 — — 羅斯（Ross），他已在全美前百大的貝侯（Baker & Hostetler）律師事務所「執業」，不僅閱讀法條文獻輕而易舉，甚至還能藉由與人類你問我答提升答辯能力，號稱與真人律師差別只在「不能出庭打官司」。
Deloitte（國際性會計審計專業服務網路）曾在 2016 年預估將有 11.4 萬個法務相關工作將在未來 20 年內消失，如今這個趨勢已經走出敲門階段，人工智慧（AI）等各種新形態法律科技（lawtech）已經開始進入律師事務所，或影響委託人決策，對律師產業開始產生實質影響。傳統上，律師事務所遇到相關案件，多半會召集初階律師與法務助理，以人力的方式，耗費數天，從數百甚至上千頁的文件中，找出可利用的證據、法條、案例等，這種相關文件量有時可能高達 1 億筆之多。但透過 AI 系統，目前得以過濾到 1%，約 100 萬筆的資料，儘管這些資料還是不少，但相較於過去需要 40 個人力、每天工作 12 小時、耗時 3 個月後，才能找出 1 萬筆有用的資訊來說，已經省時太多。該公司目前在 AI 過濾後，只需要 4 名員工進行後續資料審閱。
未來 AI 就業市場，企業怎麼看？
AI 時代雖然讓人感到不安，但換個角度，就能轉念。趨勢科技執行長暨共同創辦人 — — 陳怡樺，有著與其他企業不同的遠見。AI 時代來臨，這家台灣最大軟體公司在 AI 育才方面又有哪些值得學習的地方？她認為「AI 其實並不難，尤其在大廠紛紛把工具開源的風氣下。」企業導入 AI 成功的關鍵不在於砸大錢挖角所謂的「AI 大牛」、組建一個 AI 團隊，而是公司內部建立一個可以讓員工成長和發揮的環境。在這個環境中，讓員工不害怕 AI 是重要的開始，賽車比賽就是一個讓員工練膽的活動。
陳怡樺還提出了一項台灣人特有的「雞婆文化」，台灣人親切友好的特質在 AI 時代是一種很關鍵的「軟」實力，好管閒事的特質有助企業產生更好的整合；在領導風格上，「沒大沒小」的管理風格也讓 80 後與 90 後的員工有更多發揮的自由。這也正說明了，擁有好的工具，也必須要有正確的使用方法，才能達到最終期望的成效。
參考資料：
「整個家就像失控了！」 智慧型家電濫用變家暴？
https://www.bnext.com.tw/article/49854/out-of-control-smart-home-appliance-domestic-violence
律師業加速擁抱法律科技，AI將衝擊法務助理、入門律師工作
https://www.ithome.com.tw/news/113897
「雞婆」文化是優勢？趨勢科技AI養才妙招：砸1.5億福岡辦車賽
https://www.bnext.com.tw/article/52002/trend-micro-ai-talent-train
