文／Akira Lo
社群行銷很廣泛，沒有概念該怎麼開始？
在開始之前，你必須先掌握其優缺點：
優點：
1. 輕易追蹤廣告成效
2. 流量和轉化數據能立即看出效果
3. 了解每則廣告的投資回報率
4. 確切掌握你的客群資訊，如：年齡、喜好、對什麼有興趣、收入、地理位置⋯⋯等特徵
5. 了解用戶，重新設定客群
6. 低成本
缺點：
1. 多數受眾不是主要客群
2. 無需測試廣告，但若不追蹤，則可變成無效廣告
3. 經營費時又費力
4. 過多廣告或重複策略，導致用戶厭煩
5. 花較多時間準備前置作業
了解優缺點後，就來認識『行銷漏斗』策略三步驟：
第一步、意識（漏斗上層TOFU）：
讓消費者意識、認識你的品牌，此時觸及的客群可能還不是你的潛在客群，但同時你正在搜集潛在客群名單。
第二步、考量（漏斗中層MOFU）：
當消費者注意到此品牌，會開始思考你的產品是不是他需要的，這時要讓用戶對你的產品感到興趣，並成為潛在客群。
第三步、轉化（漏斗下層BOFU）：
用戶選擇購買、使用你的產品，從潛在客戶轉換成消費者。
這三個階段為什麼那麼重要？
很多企業在初期於臉書販售產品時，往往找不到客群。然而，我們發現想要透過社群媒體廣告銷售，你必須先與潛在客戶建立關係，然後再提出購買要求，一但對方有意識，就會考慮，最後達到轉換。
漏斗上層主要是內容行銷，提供與產品有關的內文，讓潛在客戶知道你能解決他的痛點並口耳相傳，比起分享傳統廣告，他們更樂意分享有用的內容，這不僅是低成本且更是有效的廣告。同時，你也能刊登有趣的文章搭配不同的圖片或影像做廣告來吸引潛在客戶，並從數據中看用戶的喜好以及他們分享或收藏的內容。
接著漏斗中層，也就是考慮階段。此時，潛在客戶已經認識你的產品，也知道你能解決他的問題，但他們還在猶豫。這時，可以使用Facebook 像素工具，幫助你了解、追蹤用戶在你網站上的行動，讓你可以將用戶所需的資訊，利用再行銷策略投放對應的廣告，如此一來轉換率也會跟著提高。透過此分析工具，你能更瞭解客戶的需求，並提供更符合客戶的服務，且創造與客戶跟親近的關係。
最後的漏斗下層，也就是要把你的付出變現。這是最困難的，但如果你前面兩項做好，這將能為你的業務帶來豐碩的成果。這個步驟中，你要掌握三個關鍵：受眾質量、廣告質量、後續追蹤數據，進而分析廣告內容吸引的不同客層。然而此階段，也需要顧慮到『消費者旅程』的每個行動。
相信只要你確實的掌握好行銷漏斗，您將成為網路行銷的領頭羊，數位行銷不再只是紙上談兵，而是達到企業目的的最佳利器。
