橫空出世的手機APP，竟成為馬來西亞人民日常生活的通行証？

自2020年以來，「掃碼」這個舉動已經成為了馬來西亞人民的新常態。

從一開始的商家依照政府規定準備登記冊子供客戶以手寫的方式記錄名字與聯繫方式，再到如今，全馬各個商店的門前都能看到準備好的二維碼。MySejahtera App 就這樣成了馬來西亞人民的「通行證」。

數字變革時代下的馬來西亞利用了科技的便利讓糟糕的情況有所緩解，MySejahtera 更成為了全民使用的app。

「小馬四點日記0408#好神奇的MySejahtera」| 圖片來源：djxiaoma.my

MySejahtera App 從何而來？

馬來西亞因疫情嚴峻而進入到行動管制令的期間，數碼產品成為了最佳的工作夥伴、娛樂夥伴。待在家裏的大馬人民雖然不能出門，但也依然能夠通過互聯網了解外面的世界，當然，人民最迫切想得到的便是與新冠病毒相關的消息。除了等待官方媒體發布相關消息之外，人們最常使用的就是 MySejahtera App 了，因為該應用程序不僅是用於追蹤人民去向，同時也提供大馬國內疫情的第一手消息。

那麽，MySejahtera App 真的是橫空出世嗎？

KPISoft Sdn Bhd 成立於 2010 年，是一家擁有多媒體超級走廊 (MSC) 地位的馬來西亞本地公司，而「多媒體超級走廊」計劃（Multimedia Super Corridor，簡稱MSC）正是馬來西亞邁進數字變革時代的基石。KPISoft 在過去十年積累了豐富的應用程序開發的相關經驗，發展成國際企業，KPISoft 更是 MySejahtera App 真正的開發商。

大馬政府為了更好的管控群眾的走向、方便防疫工作的推進，對科技產物寄予厚望。經評估後，MySejahtera 這款應用程序被評定為最符合當時馬來西亞需求的 app，因此才被製作成國家級的應用程序。對 KPISoft 公司而言，在最開始開發 MySejahtera App 是一項履行企業社會責任的項目，因此該公司提供了長達1年的免費使用期限，協助馬來西亞熬過嚴峻的時期。

從這款全民 App——MySejahtera 的由來就能看出，大馬政府及本地科技公司一直處於互相成就的狀態，在步入數字變革時代這項重任上都做出了貢獻。

「不要小看Mysejahtera App！從出國到回國都很有用！」| 圖片來源：KL NOW 就在吉隆坡

多功能讓人民進入新的生活模式

MySejahtera App 除了「掃碼」這項讓大馬政府追蹤人民走向的用處及查詢新冠病毒熱點地區（Hotspot）之外，其實也有在逐步開發多元化的功能。在現下疫情嚴峻的情況下，政府必須做好人流管控，為此政府機構都實施預約制，避免群聚。大馬民眾若需要到醫院或診所獲取任何醫療方面的服務，皆可通過 MySejahtera App 進行線上預約。另外值得一提的是，為了方便一家人外出並且加快掃碼的速度，MySejahtera 也有設計了「多人掃描功能」（Manage Dependent）的服務，只需一個賬戶就可以幫助隨行的家人或朋友進行登記。基於該項功能上，年輕一輩的大馬民眾也可以幫助家裏的親戚進行註射疫苗的登記，即便科技不斷在進步的同時也不遺忘特定群體。

MySejahtera這款應用程序的功能隨著時間的推移越來越完善，多方位滲入到民眾的日常生活當中。通訊及多媒體部長賽夫丁也曾指出，MySejahtera App 將一條龍，擴大用途到電子商務、教育和送貨服務等。

「官方回答來了！MySejahtera上經常遇到的10個問題，KKM一一為你解答！」| 圖片來源：Rojaklah

爭議中迅速成長

大馬人民在使用 MySejahtera App 的這段期間並沒有想象中的順利。相反，總是會碰上各式各樣的問題。常見問題就包括了應用程序更新或優化問題、部分民眾的設備不符合應用程序的硬件要求、歷史記錄丟失……其中引發較大轟動的是該應用程序出現故障向用戶發出錯誤的居家隔離令，導致接受錯誤指令的用戶行程被打亂。大馬民眾為此也積累了不少怨言。

無可否認推行 MySejahtera App 以來確實存在著各式各樣的問題及爭議，畢竟這是一款為了應付緊急情況而設計出來的應用程序，而該應用程序背後的工作人員在此期間一直將其不斷優化、更新，有著肉眼可見的成長。

相信對於很多馬來西亞人而言都希望能夠早日卸載這款全民 App，因為這就意味著疫情已經過去了。這篇文章會以此應用程序為主角的原因是因為它已然成為了馬來西亞數字變革進程中一個極具代表性的產物，未來是否會開發出更為出色的應用程序將其取而代之也未可知。但經此一役，大馬人民已經漸漸習慣了利用科技的進步為生活謀求便利是不爭的事實，除了體現於網購服務與電子錢包的普及外，在人民使用一部手機就能處理好日常瑣事的這件事情上，更能彰顯出馬來西亞在推動數字變革這項任務上的進步。