作者：陳彥如
說到「以人為本」就會讓人聯想到「教育」這件事，所謂「以人為本」就是要依靠人、為了人、尊重人。從小，教育告訴我們：對人要尊重友善、對老師要謙和有禮，隨著數位學習的趨勢，未來是否還需要面對老師上課？一台平板即可開始線上真人教學，學校的教室更是力推智能環境，他們認為這樣的條件下才能成功培育出數位經濟時代未來人才，但真的會如此順利發展嗎？讓我們繼續看下去吧~
數位教室興起，未來是否還需要學校？
無人經濟進入校園，改變傳統教學模式，學校的存廢更是個大問題，教師們是否要轉換跑道改成線上教學，或是最後被科技取代，再次淪落教師失業潮？話說，數位教室對於孩子們的成長，真的有幫助嗎？還是說，高級的數位教室也淪落成為學校炫富吸引學生的工具？有個人，我想把她介紹給你們認識。Nancy Amling，她創立哈德遜科技高中（Hudson High School of Learning Technologies）。創設之際，她對紐約市教育局長的創校提案，主題是：「繫好你的安全帶，這將是趟瘋狂旅程。」講的正是美國教育的數位革命之旅。
在美國，這趟旅程九彎十八拐，但方向卻清楚駛向「更好的教與學」。他們清楚「數位科技」並非目的，而是通往目的地的高速交通工具。學校有什麼設備並不值得拿來說嘴，而是學生是否因數位設備和創新教學得到了新的能力？學校又因為數位設備，產生了哪些新的價值？是啊！優秀的學習工具正擺在眼前，但，是否清楚自己的目標在哪，該如何利用好工具達到目標，我想這才是教育者更該去深思的。
Nancy Amling：「科技不是教育的處方，真的處方還是在『教』與『學』。」
以人為本的思考方式，創造有溫度的企業
機器人給人的印象是：冰冷、無情、無溫度，但有個企業，正是因為以「以人為本」的思考方式結合無人經濟，而開拓出了屬於自己的一片天。來自日本的青年 — — 山田敏夫，以不同的角度及作法，自成一套無人經濟模式。除了透過新的商業模式經營之外，絕大部分還是建立在人與人之間的情感交流及各種細節，把握了難得的重點，因而成功打造自己的品牌— — Factelier 。點開官網，幾項年度熱銷商品，確實都帶點潮流科技感。例如「溫控襯衫」，使用與美國太空總署（NASA）太空裝同樣的素材，有著非常亮眼的銷售成績。台灣男裝電商品牌 Life 8，同樣採取門市體驗，官網訂貨後直送到府的策略，但問題在於：1 年後，商圈新客就會一口氣降到 50% 左右，究竟是哪裡不同呢？
在 Factelier 官網上，小從襪子、大到牛仔褲，每個產品都有一支獨立的 1 分鐘影片，記錄其生產流程與特色；合作的 50 間工廠，也全都有自己的獨立頁面，放上職人工作照與簽名等紀錄。不僅如此，每項產品包裝出貨時，更會附上職人與山田敏夫的手寫信，透過 Facebook、 Instagram 等社群開箱文傳播，成為品牌記憶點，強化人味的關鍵，就是拉近位於光譜兩端的「工廠」與「消費者」距離。
山田敏夫：「我不需要很多顧客，但需要非常忠誠的鐵粉（Hard Fans）！」
科技始終來自於人性
「科技始終來自於人性！」，是大家朗朗上口的一句話，時常被引用，但大家記得這句話從哪裡來的嗎？這句話似乎來自 Nokia 的 slogan：「Connecting People」。不過仔細想想，科技真的都來自於人性嗎？生活中常見的 ATM 自動櫃員機、無人駕駛的高鐵捷運，或是更多自動化科技，甚至是全球資訊網。人性是什麼？許多科技究竟是真的更貼近人性，或單純因為便利而被發明，甚至讓人變笨了呢？話說以人本為本、人性的服務，應該長什麼樣子？
「所謂真正的人性科技，應該要能精緻地理解使用者的需求；並能利用這些人性科技產品有效地增進人與人之間的關係，而非疏離了人際關係；且透過這些人性科技能更進一步地增進人與自然生態的關係。」這段擷取自網路分享文章的話，解說著人性科技，並完整點出了精隨，非常值得深思。若一項人性科技產品最終破壞了人類賴以為生的環境，那就一點都不人性了。無人經濟的出現，雖然看似帶了許多威脅，但是有成效的創造，堅守科技始終來自於人性，它還是能跟隨人類的想法而成長，也許一起前進能夠創早出更精彩、革命的新世代。
參考資料：
數位學習／學校帶頭衝的瘋狂實驗
https://flipedu.parenting.com.tw/article/161
下一個柳井正，打造最有人情味無人經濟
https://technews.tw/2018/09/02/factelier-toshio-yamada/
科技始終來自於人性嗎？
