作者：鄭嘉妤
說到現在最紅的科系，莫過於「資訊工程」了。連我那從不過問世事的爺爺，也拿著報紙跑來問：「你有沒有在學程式設計？」報紙在手中搖晃，爺爺的聲音在空中盤旋，「未來這個夯啊！夯啊！」。但是這些高科技知識在紅什麼？跟我們是什麼關係？企業怎麼應用呢？
什麼是產業轉型？僅僅是機器人、AI、大數據這些高科技知識的使用而已嗎？
提到企業高科技知識的應用，就不得不從產業轉型說起了。但是，你以為產業轉型只是機器人、大數據而已嗎？那就大錯特錯了！產業轉型目前有兩種解釋：第一個解釋提到，產業轉型是一個綜合性的過程，包括了結構、組織和技術等多方面的轉型；另一種解釋是指：一個行業內，資源存量在產業間的再配置。也就是將資本、勞動力等生產要素從衰退產業向新興產業轉移的過程。科技創新推動了經濟發展，進而影響產業運作的型態。最主要的影響表現在勞動工具、勞動對象等生產要素的變化，以及社會產業在整合、分化的加速上對新型態產業模式產生資金、資源上的分配改變。舉日本豐田汽車 Toyota 的經典案例，透過豐田集團著名的 Just in Time（簡稱 JIT）即時管理系統與 Kanban 看板管理兩大系統，再加入高度自動化生產與生產制度的落實與規劃，讓成本大幅降低，汽車生產良率也相應提升。高科技的應用則有沃爾瑪超市（Walmart）推出的智慧應用程式「Eden」，它能夠在食物可能腐敗前就計算出影響食品新鮮度的因子，立刻變更配送途徑，確保每個商店中販售的食品都是最恰好的新鮮度與熟度。企業運用演算法，估計將減少 20 億美元的食物浪費。
數位化讓傳統銀行的紙本被取代、機械化使用讓生產線上的運作分毫不差
著名投資專家巴菲特說過，如果回到 1800 年代，整個社會將近有 80% 的勞動力只為了生產足夠的糧食，然而現在只需要不到 3%。這代表人類的需求有效率的被滿足了，人力資源可以被安置在更合適的地方。2018 年 10 月，凱基銀行推出「凱基信用卡數位辦」服務，只需透過凱基行動銀行 APP 或官網便可線上申請信用卡，5 分鐘內輕鬆完成手續，正式宣告無紙化辦卡的時代來臨。富邦華一銀行導入無紙化會議系統，不光解決內部會議所浪費的用紙，並降低中高階主管出差及遠端會議的不便，使資訊同步，且線上簽到輕鬆又省時，一舉多得。在生產線上使用機械等精密儀器已非新鮮事，現在更進一步提倡「人機協作」的工業 4.0 概念，掀起智慧工廠新革命。機械手臂不只節省 30% 的電能，還能「認字」，透過視覺辯識，拿取對應字母。記者黃琲茹採訪後說：「工業 4.0 的機械手臂，不再只是重複指令，結合 AI 後不僅更加智能，在產業結合上也更加多元。」是以，產業轉型利用科技，讓我們的生活更便利更有智慧。
產業轉型的關鍵：跨域整合型人才的培育
在新數位時代，資誠企管顧問公司董事盧志浩表示，企業變革的主要原因有二，第一是市場改變；第二則是競爭改變，企業期盼數位轉型能夠增加自身的競爭力。但是，對於產業轉型，企業存在雇用者與被雇用者認知上的落差。PwC 資誠研究報告顯示，有 9 成的 CEO 認為現在特別需要員工強化軟性技能（Soft skills），但對於員工來說，調查結果顯示有 86% 受訪者認為人類技術永遠都會被需要，73% 認為數位科技無法取代人類的心智。國際人力資源與企管顧問公司萬寶華認為，近 7 成的未來工作，至今尚未出現。不可否認的是人才需具備的專業知識，已從「T型、Ⅱ型、π型人」，進階到「跨域整合型人才」。工研院產業科技國際策略發展所跨域創新研究組黃筱雯則表示「職場人才要藉由不同核心領域的專業知識與數位技能的整合運用，才能應對瞬息萬變的市場需求」。政府方面也積極在產業人才培訓部分下功夫，一方面辦理產業所需之專業課程，另一方面強化連結在地，推動企業及大學院校攜手之產學合作，培育產業所需之跨領域人才。
面對這個變化急如瀑布傾瀉而下的時代，你應該保持甚麼樣的心態去應對？自己又該充實哪些能力，站穩腳步，以避免被這湍急的流水沖走或埋沒呢？企業在產業變化之下，需要思考，轉型是否為首要之務，該如何做才能成為改變成功的佼佼者之一？下一期的產業轉型將帶你一同看看，產業轉型會面臨的問題，企業又該如何解決與面對這項巨大的挑戰。
參考資料
數位化無紙辦卡 凱基5分鐘可完成申請
https://udn.com/news/story/7239/3448917
*凱基信用卡數位辦 https://www.kgibank.com/eventWeb/2018/Q4hide/index.html
智慧工廠新變革！機械手臂智能再進化
https://news.tvbs.com.tw/tech/892762
*工業4.0：著重在將現有的工業相關的技術、銷售與產品體驗統合起來，透過工業人工智慧的技術建立具有適應性、資源效率和人因工程學的智慧型工廠。其技術基礎是智慧型整合感控系統及物聯網。
2030科技大趨勢／2030年數位化成產業常態 跨域整合人才出頭天
https://udn.com/news/story/6905/3583680
沃爾瑪超市開發新鮮度演算法 減少20億美元的食物浪費！
http://smart.businessweekly.com.tw/Reading/IndepArticle.aspx?ID=35257